la VOIP pour une nouvelle utilisation de la téléphonie en entreprise
la VOIP en français « voix sur réseau IP » encore appelé téléphonie IP est une technologie qui permet de communiquer par la voix en utilisant internet. Le fonctionnement de la VoIP repose sur le protocole IP. Ce dernier consiste à véhiculer par internet, via le protocole IP, des petites unités nommées « paquets » de données, qui sont en réalité des échantillons de voix numérisés. A l’heure actuelle, la VoIP fonctionne avec la plupart des réseaux IP. Cette adaptabilité permet aux appels d’arriver systématiquement à destination. la VOIP est une révolution car elle améliore la qualité et la vitesse de transmission des paquets, sans parler des économies qu’elle engendre.
I. les avantages d’avoir la téléphonie IP dans votre entreprise:
- la réduction des couts:
Le passage à la téléphonie IP représente surtout un bel investissement pour les entreprises qui s’explique notamment par les économies reliées à l’utilisation de ce nouveau mode de communication. La téléphonie IP permet aux entreprises d’économiser sur les frais de câblage, puisque l’installation de téléphones IP requiert uniquement la présence d’un réseau internet (elle utilise la même connectique). Le matériel téléphonique se branche directement au port du réseau informatique. Il n’y a plus de branchement téléphonique: fini les fils qui traversent les pièces de part en part. Avec les anciens systèmes, l’ajout de lignes téléphoniques obligeaient le plus souvent à des mises à jour du matériel, opération pour le moins coûteuse… Avec la VoIP, un seul ordinateur gère un grand nombre de lignes téléphoniques. Pour faire évoluer votre réseau, il suffit de brancher de nouveaux téléphones.
- une configuration simplifiée
La réduction des coûts s’explique notamment par une économie sur les frais d’installation. Nul besoin d’attendre 3 semaines pour trouver un technicien disponible pour installer votre réseau téléphonique. L’installation d’un système VoIP ne nécessite pas de grandes connaissances techniques. Toutefois, il est grandement conseillé de faire appel à un spécialiste de l’installation de téléphonie professionnelle comme Netsystème, afin de bénéficier d’une assistance en cas de problème. - une souplesse et une évolutivité assurée:
Il est évident que les entreprises évoluent rapidement et doivent répondre à une demande constante de la part de leur clientèle. La téléphonie VoIP a bien intégré cet enjeu, ce qui en fait une technologie flexible et capable de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Une forte demande pour vos produits ou services vous oblige à embaucher temporairement 10 agents au service à la clientèle? La téléphonie IP vous permet d’installer une ou plusieurs lignes supplémentaires en toute simplicité. Il vous sera d’autant plus facile de réaffecter ou de supprimer ces nouvelles lignes une fois que vous n’en aurez plus besoin.
4.mobilité des employés:
Étant une technologie parfaitement adaptée aux temps modernes, la téléphonie IP facilite la vie des travailleurs de terrain et des employés dont le poste inclut divers déplacements En effet, la téléphonie IP associe l’utilisateur à un poste et non plus à une ligne. Ceci permet à chaque employé de garder le même numéro de téléphone s’il est en déplacement ou s’il change de bureau.
En outre, cette technologie vous offre la possibilité de travailler de la maison, tout en recevant les appels du bureau. Vous l’aurez compris, plus besoin de donner le numéro personnel à vos clients!
5. fonctionnalités :
VoIP offrent des fonctions de base telles que:
La conversation à trois
L’appel en attente
L’identification de l’appelant
Le renvoi d’appel
La recomposition
Le rappel du dernier numéro
Utile pour les longues réunions téléphoniques, la téléphonie vous offre par exemple l’option « stockage de voix » pour enregistrer vos conversations sur l’ordinateur et les réécouter à tout moment.
En sommes La VoIP est une révolution car elle améliore la qualité et la vitesse de transmission des paquets, sans parler des économies qu’elle engendre pour votre entreprise. Les prix de la VoIP sont en effet bien inférieurs à ceux pratiqués par les opérateurs de téléphonie fixes et mobiles traditionnels.
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